Dalam dunia kerja tahun 2025, organisasi menghadapi dinamika yang semakin cepat dan penuh tekanan. Persaingan global, perubahan regulasi, serta ekspektasi pelanggan yang kian tinggi menuntut tim bekerja dengan performa optimal. Di tengah tuntutan tersebut, kemampuan pemimpin untuk memberikan feedback efektif menjadi kunci yang membedakan antara tim yang berkembang dengan tim yang stagnan. Feedback yang tepat tidak hanya membangun kinerja individu, tetapi juga menciptakan budaya organisasi yang sehat, produktif, dan berkelanjutan.
Sayangnya, banyak eksekutif maupun manajer masih kesulitan menyampaikan feedback secara tepat. Sebagian terlalu normatif sehingga tidak berdampak, sebagian lagi terlalu keras hingga menurunkan motivasi. Feedback yang tidak terkelola justru dapat menimbulkan resistensi, konflik, bahkan turnover karyawan. Oleh sebab itu, memahami langkah awal dalam memberi feedback yang efektif menjadi fondasi penting bagi setiap pemimpin.
1. Bangun Mindset Feedback sebagai Alat Pertumbuhan
Feedback bukanlah kritik semata, melainkan sarana untuk membantu individu dan tim bertumbuh. Penelitian Harvard Business Review (2023) menunjukkan bahwa karyawan yang menerima feedback terstruktur cenderung meningkatkan kinerja hingga 25 persen dalam enam bulan. Mindset ini penting terutama bagi pemimpin pemula agar tidak melihat feedback sebagai ajang menyalahkan, melainkan sebagai proses kolaboratif.
Untuk itu, pemimpin perlu mengadopsi pola pikir growth mindset. Dengan cara pandang ini, kesalahan tidak dianggap sebagai kegagalan permanen, melainkan peluang untuk perbaikan. Mindset ini juga membantu pemimpin menyampaikan feedback dengan nada konstruktif, bukan otoriter.
2. Kuasai Teknik Dasar Penyampaian Feedback
Langkah selanjutnya adalah memahami teknik sederhana yang bisa diaplikasikan sehari-hari. Salah satu teknik yang terbukti efektif adalah SBI Model (Situation, Behavior, Impact) yang dikembangkan oleh Center for Creative Leadership. Dengan teknik ini, pemimpin menyampaikan feedback dengan urutan:
- Situation: menjelaskan konteks spesifik kapan perilaku terjadi.
- Behavior: mendeskripsikan perilaku yang diamati, bukan asumsi.
- Impact: menjelaskan dampak yang ditimbulkan bagi tim atau organisasi.
Pendekatan ini membuat feedback lebih objektif, terukur, dan terhindar dari generalisasi yang sering kali menyinggung penerima.
3. Mulai dari Percakapan Sederhana dan Konsisten
Bagi pemimpin pemula, kesalahan umum adalah menunggu momen formal tahunan untuk memberi feedback. Padahal, karyawan membutuhkan arahan yang cepat agar dapat melakukan perbaikan segera. Penelitian Deloitte Global Human Capital Trends (2024) menegaskan bahwa perusahaan dengan budaya feedback berkelanjutan memiliki tingkat engagement karyawan 30 persen lebih tinggi dibandingkan yang masih mengandalkan review tahunan.
Mulailah dengan percakapan sederhana setelah rapat, diskusi singkat setelah proyek, atau check-in mingguan. Konsistensi ini membantu menciptakan budaya transparan sehingga feedback diterima sebagai bagian alami dari kolaborasi, bukan sesuatu yang menegangkan.
4. Gunakan Alat Starter yang Mendukung Proses
Di era kerja hibrida tahun 2025, teknologi kolaborasi semakin mempermudah pemimpin memberi feedback. Misalnya, penggunaan platform performance management seperti Workday, CultureAmp, atau 15Five yang memungkinkan pemimpin dan tim mendokumentasikan feedback secara real-time.
Namun bagi pemula, penggunaan alat sederhana seperti catatan rapat, shared document, atau bahkan kalender digital dengan reminder mingguan sudah cukup untuk membangun kebiasaan. Intinya bukan pada kerumitan alat, tetapi pada keteraturan proses.
5. Hindari Kesalahan Klasik Pemula
Ada tiga kesalahan umum yang kerap dilakukan pemimpin saat mulai memberi feedback:
- Terlalu personal, sehingga terkesan menyerang individu, bukan perilaku.
- Terlalu umum, misalnya hanya mengatakan “kerja bagus” tanpa penjelasan spesifik.
- Terlalu menunda, hingga feedback kehilangan relevansi dengan situasi yang terjadi.
Menghindari kesalahan ini penting agar pesan feedback tidak salah ditafsirkan dan justru menimbulkan resistensi.
Penutup
Memberi feedback efektif bukanlah keterampilan instan, melainkan kebiasaan yang diasah melalui mindset yang tepat, teknik dasar yang terstruktur, konsistensi percakapan, serta dukungan alat sederhana. Dengan menghindari kesalahan klasik pemula, pemimpin dapat membangun fondasi budaya feedback yang sehat. Dalam jangka panjang, keterampilan ini akan memperkuat daya saing organisasi dan menjaga motivasi tim tetap tinggi di tengah tantangan 2025.
Referensi
- Harvard Business Review. (2023). The Feedback Fallacy Revisited.
- Deloitte. (2024). Global Human Capital Trends Report.
- Center for Creative Leadership. SBI Feedback Model.
- Stone, D., & Heen, S. (2014). Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well. Penguin Books.
- Buckingham, M., & Goodall, A. (2019). The Power of Feedback in Performance Management. Harvard Business Press.